SERVICE
DIVISION

Customer service efficiente e tempestivo

Per ogni nuovo progetto, Cassioli, in qualità di Solution Provider, gestisce efficacemente ogni passaggio, dall’ideazione all’installazione, fino all’assistenza post vendita. Partendo da un’attenta analisi dei bisogni del cliente, passiamo poi alla progettazione vera e propria e alle simulazioni, fino ad arrivare all’installazione dell’impianto e alla formazione del personale. Seguiamo il cliente in ogni fase del progetto, garantendo per ogni impianto un’assistenza tecnica tempestiva, affinché si realizzi una perfetta corrispondenza alle specifiche necessità del committente. Cassioli è un’azienda fortemente orientata all’innovazione e crede nell’importanza della ricerca e dell’aggiornamento continuo: collaboriamo con università, poli di ricerca e con importanti partner commerciali in tutto il mondo per offrire alla nostra clientela sistemi all’avanguardia, capaci di rispondere prontamente e in maniera efficace alle differenti esigenze di un mercato in continuo cambiamento.

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Per ogni nuovo progetto, Cassioli, in qualità di Solution Provider, gestisce efficacemente ogni passaggio, dall’ideazione all’installazione, fino all’assistenza post vendita. Partendo da un’attenta analisi dei bisogni del cliente, passiamo poi alla progettazione vera e propria e alle simulazioni, fino ad arrivare all’installazione dell’impianto e alla formazione del personale. Seguiamo il cliente in ogni fase del progetto, garantendo per ogni impianto un’assistenza tecnica tempestiva, affinché si realizzi una perfetta corrispondenza alle specifiche necessità del committente. Cassioli è un’azienda fortemente orientata all’innovazione e crede nell’importanza della ricerca e dell’aggiornamento continuo: collaboriamo con università, poli di ricerca e con importanti partner commerciali in tutto il mondo per offrire alla nostra clientela sistemi all’avanguardia, capaci di rispondere prontamente e in maniera efficace alle differenti esigenze di un mercato in continuo cambiamento.

I nostri principali servizi di assistenza

I nostri principali servizi di assistenza

Manutenzione

Attività predittive, preventive, correttive ed aggiornamenti e upgrade software. Una manutenzione continua ed efficace è fondamentale per le performance e l’integrità degli impianti. Cassioli Service Division offre servizi per garantire costantemente il corretto funzionamento delle macchine, delle condizioni di lavoro in sicurezza e del mantenimento delle performance dell’impianto.

  • Manutenzione predittiva: attraverso la raccolta e l’elaborazione dei segnali premonitori si anticipano le complicazioni future e l’intervento precoce previene il fermo dell’impianto
  • Manutenzione preventiva: piano di visite e di interventi per mantenere l’integrità e le performance degli impianti
  • Manutenzione straordinaria: interventi on-site per riparazione e per ripristinare il corretto funzionamento degli impianti
  • Aggiornamenti e upgrade software: manutenzione e implementazione degli applicativi software per massimizzarne le prestazioni

Training

L’importanza di alimentare il know-how interno delle risorse.
L’affidabilità e la manutenzione sono tematiche che rispondono all’esigenza, più che mai attuale, di ridurre i rischi legati a possibili guasti dei prodotti e dei processi, migliorandone anche la qualità percepita.
La conoscenza dei modelli di affidabilità, delle strategie di manutenzione e la capacità di applicare tali metodologie ai macchinari/processi consente di ridurre la numerosità dei guasti, garantire un adeguato livello di sicurezza, incrementare il tempo di funzionamento fra guasti successivi e minimizzare i costi di manutenzione, obiettivi principali delle tematiche affrontate. Cassioli, nei suoi training, sviluppa i due temi in modo da articolarli opportunamente tra loro con l’obiettivo di trasferire agli operatori le conoscenze di affidabilità e manutenzione dei componenti e dei sistemi e le abilità adeguate per la loro implementazione pratica ai prodotti e ai processi. Tipologie di training:

  • Training sul posto
  • Training meccanici/elettrici su manutenzione e pezzi di ricambi
  • Training software on site/ da remoto

Training

L’importanza di alimentare il know-how interno delle risorse.
L’affidabilità e la manutenzione sono tematiche che rispondono all’esigenza, più che mai attuale, di ridurre i rischi legati a possibili guasti dei prodotti e dei processi, migliorandone anche la qualità percepita.
La conoscenza dei modelli di affidabilità, delle strategie di manutenzione e la capacità di applicare tali metodologie ai macchinari/processi consente di ridurre la numerosità dei guasti, garantire un adeguato livello di sicurezza, incrementare il tempo di funzionamento fra guasti successivi e minimizzare i costi di manutenzione, obiettivi principali delle tematiche affrontate. Cassioli, nei suoi training, sviluppa i due temi in modo da articolarli opportunamente tra loro con l’obiettivo di trasferire agli operatori le conoscenze di affidabilità e manutenzione dei componenti e dei sistemi e le abilità adeguate per la loro implementazione pratica ai prodotti e ai processi. Tipologie di training:

  • Training sul posto
  • Training meccanici/elettrici su manutenzione e pezzi di ricambi
  • Training software on site/ da remoto

Ricambi

La gestione efficiente delle parti di ricambio di un impianto è fondamentale per diminuire i costi delle manutenzioni in caso di guasto e anche di quelle preventive.
Per questo Cassioli, è in grado di consigliare al proprio cliente le corrette forniture di kit di ricambio, necessarie per il proprio impianto e che agevoleranno in termini di tempo e costi il cliente in caso di guasto o sostituzioni future.
Cassioli offre una consulenza sui ricambi andando ad individuare quelli più critici per il funzionamento dell’impianto e quelli che creerebbero un rallentamento del funzionamento a causa della difficile reperibilità dei materiali.

Smartline

Smartline è la hotline di Cassioli che può essere attivato con piano annuale su richiesta del cliente fino a 24 ore su 24. Un programma di remote maintenance consente l’accesso diretto alle funzioni del magazzino e l’intervento immediato e risolutivo di ogni eventuale anomalia.

Cassioli è inoltre in grado di garantire, in caso di necessità, il massimo dell’assistenza anche sul posto avendo Sedi o Uffici commerciali in varie parti del Mondo.

Il sistema di assistenza remota CASSIOLI fornisce ai clienti assistenza e supporto in tempo reale per qualsiasi tipo di problema.

Smartline

Smartline è la hotline di Cassioli che può essere attivato con piano annuale su richiesta del cliente fino a 24 ore su 24. Un programma di remote maintenance consente l’accesso diretto alle funzioni del magazzino e l’intervento immediato e risolutivo di ogni eventuale anomalia.

Cassioli è inoltre in grado di garantire, in caso di necessità, il massimo dell’assistenza anche sul posto avendo Sedi o Uffici commerciali in varie parti del Mondo.

Il sistema di assistenza remota CASSIOLI fornisce ai clienti assistenza e supporto in tempo reale per qualsiasi tipo di problema.

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Sistemi automatici per lo stoccaggio e la movimentazione di materie prime, semilavorati e prodotti finiti all’interno di un’area di lavoro, garantendo bassi costi di esercizio, accuratezza nella gestione dei prodotti e minor rischio di danneggiamento fisico della merce.

Linee di montaggio o di asservimento per stazioni di lavoro manuali o automatiche per la logistica di produzione nei più svariati settori: arredamento, automotive, elettrodomestici, oggettistica, industria meccanica e molto altro ancora.

Innovativi sistemi automatici per la gestione efficace del trasferimento e del controllo dei bagagli. Progettazione, sviluppo e messa in servizio di efficienti sistemi per lo smistamento e per il controllo dei bagagli, con soluzioni su misura in base alle esigenze di ogni aeroporto.

Sistemi accuratamente progettati e implementati con le migliori tecnologie di automazione, per ottenere il massimo ritorno dalla lavorazione degli pneumatici, accelerando i tempi di produzione e consegna e preservando la qualità del prodotto in tutte le fasi.

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77

ANNI

Cassioli nasce nel 1943 a Torrita di Siena come piccola officina artigianale

315

DIPENDENTI

Nelle diverse sedi Cassioli lavorano più di 300 dipendenti tra operai ed impiegati

5

SEDI CASSIOLI

Cassioli, con 5 sedi aziendali e 11 partner commerciali, è vicino al cliente in ogni parte del mondo

+2000

IMPIANTI

Cassioli conta più di 500 clienti e oltre 2000 impianti automatici installati

2020 © Cassioli Srl – Località Guardavalle 63, Torrita di Siena (Siena) 53049 ITALY – Tel. +39 0577 684511 – Fax +39 0577 686084 Cap. Soc. € 2.800.000,00 i.v. C.F., P. IVA e Iscr. Registro Imprese n. 00053160529 – P. IVA Int.le IT 00053160529